场景与问题
艺术纸的选择同时受材质、克数、尺寸、颜色、工艺和用途影响。采购者知道自己要做包装、书籍或其他印刷品，却未必知道应选哪种纸；资深销售反复解释参数，商品、应用案例与工厂信息又分散在不同页面。
从用途描述到商品建议
用户先描述成品用途、质感、预算和工艺要求。智能顾问结合企业产品资料与知识库，解释不同纸品的特性和适用条件，再给出商品卡、规格入口以及相关应用案例。用户还可继续查看工厂能力或设计灵感内容，必要时转入人工咨询。相比只回答常见问题的客服，重点是把模糊需求逐步收敛为可讨论的选型方案。
业务衔接
项目资料还描述了前端咨询、销售跟进与生产管理的整体信息化方向：对话产生的需求可交给销售处理，后续订单涉及打样、库存、排产和品控等业务。不过现有截图主要证明官网智能顾问和商品推荐界面，不能仅凭这些截图认定咨询、CRM 与生产系统的完整链路已经全部上线。
可验证的价值与边界
专业知识和商品信息被组织进统一入口，有助于减少用户在目录中反复查找，并让销售人员接手时了解用途与约束条件。现阶段没有经过核验的问答量、商品点击率、下单转化率或人工节省数据，不给出精确增效承诺。